Migrante venezuelana no Equador é apresentada à plataforma.
Com missão principal de orientar pessoas migrantes, solicitantes de refúgio e refugiadas através de informações confiáveis sobre regularização migratória e acesso a serviços humanitários em alguns países da América Latina, a Rede Cáritas realiza e promove a plataforma MigraSegura através do endereço www.migrasegura.org. O portal foi desenvolvido especialmente para celulares, tablets e dispositivos móveis e quer estar conectado e sempre presente para apoiar a comunidade migrante e os agentes da Cáritas nos processos de mobilidade humana.
Em 2020, a Cáritas realizou um diagnóstico com cerca de 800 consultas dirigidas a famílias migrantes venezuelanas no Equador e no Brasil. Os resultados mostram que 66% das famílias venezuelanas relatam não ter tido acesso a informações completas, úteis e verificadas sobre o país de acolhimento para o qual decidiram migrar. A falta de informação pode colocá-las em maior risco e vulnerabilidade. Já é muito difícil tomar a decisão de deixar o lugar onde nascemos, pois ali ficam as memórias afetivas e os laços de origem. Da mesma forma que não é fácil decidir por sair, a chegada em um lugar estrangeiro, em diversos aspectos, se torna um desafio para muitos e muitas migrantes.
A fim de mitigar os riscos durante a viagem e fortalecer os laços na construção de uma sociedade de bem viver, o portal informativo foi projetado para quem decidiu migrar e está, em especial, no Brasil, no Equador e, a partir de agora, no Peru.
A REALIZAÇÃO DA PLATAFORMA E SUAS PERSPECTIVAS
MigraSegura nasceu da iniciativa da Cáritas Brasileira e da Cáritas Equador com acompanhamento da CRS, ainda em 2021, por meio do Desafio Juntos Es Mejor, da Agência dos Estados Unidos para o Desenvolvimento Internacional (USAID) e do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), para criar esse espaço virtual no qual as pessoas migrantes e refugiadas tenham a melhor experiência de usuário ao buscar informação.
Já nesta segunda fase, em curso entre 2022 e 2023, que conta com o apoio da Cáritas Espanhola, o projeto regional integrou a Cáritas do Peru. A implementação de conteúdos verificados localmente por países que recebem migrantes venezuelanos é essencial para a confiabilidade da plataforma digital e para a segurança de quem a utiliza. Agora, é possível consultar informações específicas do Peru e a perspectiva é que novos parceiros em mais países façam parte da plataforma nas próximas fases.
O foco da interface do MigraSegura são os dispositivos móveis. Design foi pensado primeiro para o celular e o tablet.
NOVAS INFORMAÇÕES E ATENDIMENTO POR CHATBOT
Além da inclusão de um novo país, MigraSegura também aumentou a quantidade de informações e de organizações parceiras que são fontes de conteúdo nos países que já eram cobertos pelo serviço e agora conta com um serviço de atendimento via Whatsapp para informações básicas acessível pelo telefone +556131810286. Para usar agora, clique aqui.
Atendimento via chatbot usa tecnologia de respostas automatizadas para consultas iniciais.
O QUE MIGRASEGURA OFERECE?
MigraSegura oferece informações importantes para migrantes no Brasil, Equador e Peru, como: detalhes sobre direitos, acesso a serviços básicos, procedimentos legais, informações sobre regularização migratória e redes de assistência social, integração, clima, transporte, moeda e muito mais. Todos os temas foram selecionados com base nas necessidades da comunidade migrante no Brasil, Equador e Peru, e verificados por nossa rede em nível local, nacional e internacional.
Acesse um tutorial sobre como funciona a interface MigraSegura clicando aqui.
E veja o vídeo de apresentação sobre a plataforma: